产品安装完毕后，在使用过程中，通常客户最关心的问题是售后服务以及产品稳定性，其实，这也是云辉倍加重视的问题，为解决客户的后顾之忧，我公司特设立售后服务部，专人负责，如系统遇到任何疑问可随时与技术人员联系，工作人员会第一时间安排，并即时处理问题，其外，对系统有个性化要求的用户，我们也会将尽力配合，同时增进我们的服务质量。
一、服务文化
服务宗旨：全程专业化服务
服务目标：提高客户满意度
服务理念：尽心尽力为客户服务
二、售后受理中心
云辉在售后服务中，根据客户使用云辉产品时所遇到的问题，将售后服务分三类，分别是：热线电话支持服务，远程协助支持服务，工程师上门服务。
热线电话（售后专线）：0755-82204318
远程协助（QQ）：66439061、693815259
工程师上门服务（手机）：13543338609 、13798294891
工作时间：（周一至周五 08：30－18：00） （周六 08：30－12：00）
三、服务响应方式
技术人员接到客户报障电话后，正常工作日在2-8小时内到达现场，对故障进行检测、排除，必要时给予替换产品使用，确保系统在最短时间内恢复正常。
上门到达时间：
深圳市内：2-8小时 深圳关外：4-12小时 广东省内：8-12小时
四、服务监督
为了更好的为客户服务，欢迎客户对云辉公司工作人员进行监督，如有任何建议及意见，请联系服务监督电话：0755-82202766....E-mail：yunhui01@hotmail.com 联系，谢谢。